In het kort
- Eerst het water stoppen met de hoofdkraan, daarna pas zoeken waar het vandaan komt.
- Komt water bij een lamp, stopcontact of de meterkast: groep uit en niets aanraken met natte handen.
- Maak foto's voordat je opruimt. Die heb je nodig voor de verzekering en de verhuurder of VvE.
Op deze pagina
Een lekkage voelt als haast, maar wat je in de eerste minuten doet, bepaalt hoeveel schade het wordt. Het goede nieuws is dat de volgorde altijd dezelfde is. Hieronder staat die volgorde, en daarna hoe je uitzoekt waar het water vandaan komt.
De eerste stappen, in deze volgorde
Draai de hoofdkraan dicht. Hij zit bijna altijd bij de watermeter, in de meterkast of de kruipruimte. Weet je welk tappunt lekt, dan kan het stopkraantje daarvan ook.
Kijk of het water bij stroom kan komen: een plafondlamp, een stopcontact, een verdeeldoos of de meterkast. Zo ja, zet de groep van die ruimte uit, of de hoofdschakelaar.
Zet emmers en bakken onder de druppels en leg handdoeken op de vloer. Haal spullen, kleden en elektrische apparaten weg van het natte gedeelte.
Woon je in een flat en komt het water van boven, bel dan aan bij de bovenburen. Misschien loopt hun wasmachine over of lekt hun badkamer, en kunnen zij het bij de bron stoppen.
Maak foto's en een kort filmpje: de plek, het water, de schade en waar het vandaan lijkt te komen. Noteer de tijd.
Water uit de lamp
Water en stroom samen is levensgevaarlijk. Raak de lamp, schakelaars en natte stopcontacten niet aan. Zet de stroom uit via de meterkast, met droge handen en droge voeten. Is de meterkast zelf nat of hoor je knetteren, blijf er dan weg en bel de netbeheerder via 0800 9009.
Een bol plafond met water erachter
Soms zakt een gestuukt plafond of een plaat door omdat er water achter staat. Dat water komt er vroeg of laat uit, en liever gecontroleerd dan in één keer met een stuk plafond erbij. Zet een emmer onder het laagste punt van de bolling, ruim afstand van de lamp, en prik daar met een schroevendraaier of spies een klein gaatje. Het water loopt dan in de emmer en de druk gaat van het plafond af. Doe dit alleen als de bolling niet bij een lamp of kabel zit en de stroom van die ruimte uit staat. Ga er niet onder staan.
Lekkage in het plafond: waar komt het water vandaan?
Water loopt langs balken, leidingen en kabels, en komt vaak een paar meter verderop naar buiten dan waar het lek zit. Kijk daarom niet alleen naar de natte plek, maar vraag je af wanneer hij nat wordt.
- Lekt het de hele tijd, ook als niemand water gebruikt, dan zit het waarschijnlijk in een waterleiding. Daar staat altijd druk op.
- Lekt het alleen tijdens of vlak na het douchen, afwassen of doortrekken, dan zit het eerder in een afvoer, een sifon of een kitrand.
- Lekt het alleen als het regent, dan komt het van het dak, een dakgoot of een raamkozijn. Dat is werk voor een dakdekker, niet voor een loodgieter.
- Lekt het alleen als de verwarming aan staat, kijk dan naar radiatoren en cv-leidingen.
De watermetertest
Met je watermeter kun je zelf vaststellen of er een waterleiding lekt. Het kost een paar minuten en geeft een loodgieter meteen een goede aanwijzing.
Draai alle kranen dicht en zorg dat de wasmachine, vaatwasser en boiler niet bezig zijn.
Draai de hoofdkraan weer open als je hem had dichtgedraaid.
Kijk naar de watermeter. Bij de meeste meters draait een klein sterretje of rood wieltje zodra er water doorheen gaat.
Draait het, of lopen de laatste cijfers door, terwijl er in huis niets open staat? Dan verdwijnt er ergens water: een lek in de leiding of een toilet dat doorloopt.
Draai de hoofdkraan weer dicht zolang het lek niet gevonden is, als de schade dat nodig maakt.
Staat de meter stil maar wordt de plek toch groter tijdens het douchen, dan zit het probleem in de afvoer of de afdichting van de douche, zoals een losgelaten kitrand of een kapotte voeg. Douche dan zolang ergens anders.
Schade beperken na het eerste uur
- Ventileer: zet ramen open en zet de verwarming op een normale stand. Vocht dat blijft staan, geeft schimmel.
- Til vloerkleden op en haal natte spullen uit kasten, zodat de onderkant kan drogen.
- Gooi beschadigde spullen niet meteen weg. Een verzekeraar wil ze soms zien of op een foto hebben.
- Verf of stuc het plafond niet over voordat het helemaal droog is. Dat duurt vaak weken, niet dagen.
Melden: verzekering, verhuurder, VvE
Meld waterschade zo snel mogelijk bij je verzekeraar, ook als je nog niet weet waar het vandaan komt. Huur je, meld het dan ook bij je verhuurder: een lekkende leiding is meestal hun zaak. Woon je in een appartement met een VvE en komt het water uit een gezamenlijke leiding of het dak, meld het dan ook bij de VvE of de beheerder. In ons artikel over lekkage en je verzekering staat wie waarvoor betaalt.
Stop en bel een vakman als
- het water niet stopt, ook niet nadat je de hoofdkraan hebt dichtgedraaid
- je de hoofdkraan niet kunt vinden of hij vastzit
- er water bij elektriciteit komt en je niet zeker weet dat het veilig is
- de watermeter blijft draaien terwijl alles dicht is en je het lek niet ziet
- de lekkage uit een leiding in de muur, de vloer of achter tegels lijkt te komen
Als je de klus aanmeldt, vertel dan wat je hebt gezien, of het lek ook doorgaat als niemand water gebruikt, en of je de hoofdkraan hebt dichtgedraaid. Stuur een foto mee. Daarmee kan de loodgieter inschatten wat hij moet meenemen en of het haast heeft.
Ruik je gas?
Gebruik geen schakelaars, geen deurbel en geen open vuur. Draai als het veilig kan de gaskraan bij de meter dicht, zet ramen en deuren open en ga naar buiten. Bel buiten het Nationaal Storingsnummer Gas en Stroom: 0800 9009.