Privacyverklaring
Als je je klus beschrijft, geef je ons gegevens over jezelf en je huis. Hier staat welke, waarvoor we ze gebruiken, hoe lang we ze bewaren en wat je rechten zijn.
Laatst bijgewerkt op 28 september 2026.
Wie is verantwoordelijk
Loodgieter Voor Jou is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals in deze verklaring beschreven.
- Loodgieter Voor Jou, Straatnaam 1, 0000 AA Rotterdam
- KvK-nummer 00000000
- E-mail: aanvragen@loodgietervoorjou.nl
Welke gegevens we vragen
Alleen als je je klus beschrijft en verstuurt. Zolang je alleen de site bekijkt, vragen en bewaren we niets over je.
| Gegeven | Waarom we het vragen |
|---|---|
| Soort klus en je antwoorden op de vervolgvragen | Zodat de loodgieter weet wat er aan de hand is |
| Hoe dringend het voor je is | Zodat de loodgieter weet wat eerst moet |
| Foto's, als je die toevoegt (hooguit 5) | Zodat de loodgieter de situatie kan zien voordat hij komt |
| Postcode en huisnummer, en de plaats die bij je postcode hoort | Om te zien of je in het werkgebied woont en waar de klus is |
| Het moment dat je voorkeur heeft | Om een afspraak te kunnen voorstellen |
| Naam, telefoonnummer en e-mailadres | Om contact met je op te nemen en je een bevestiging te sturen |
| Je bericht, als je er een schrijft | Voor wat je de loodgieter verder wilt laten weten |
| Het tijdstip waarop je de aanvraag verstuurde en akkoord gaf | Om te kunnen laten zien wanneer je aanvraag binnenkwam |
Je foto's slaan we niet op zoals je ze stuurt. We maken er een nieuwe afbeelding van en laten daarbij de verborgen gegevens weg die een camera of telefoon meestuurt, zoals de plek waar de foto is gemaakt en het toestel. Je foto's zijn nergens openbaar te zien; alleen wie is ingelogd in ons beheer kan ze openen.
Je IP-adres gebruiken we alleen om te tellen hoeveel aanvragen er vanaf één adres binnenkomen, zodat niemand ons met nepaanvragen kan overspoelen. Dat gebeurt alleen in het werkgeheugen van de server: een adres telt een uur mee en wordt daarna opgeruimd. We schrijven je IP-adres nergens weg en bewaren het niet bij je aanvraag.
Waarvoor we je gegevens gebruiken
Om je klus te behandelen: de loodgieter leest je aanvraag, neemt contact met je op, maakt een afspraak en voert het werk uit. Je krijgt per e-mail een bevestiging dat je aanvraag binnen is. We gebruiken je gegevens niet voor reclame of nieuwsbrieven, we verkopen ze niet en we maken er geen profiel van.
Op welke grond
Je aanvraag behandelen we omdat jij ons vraagt om een klus op te pakken. Dat is een stap op jouw verzoek voordat er een overeenkomst is (artikel 6, lid 1, onder b van de AVG). Het tellen van aanvragen per IP-adres doen we uit gerechtvaardigd belang: misbruik van het formulier tegengaan (artikel 6, lid 1, onder f).
Wie je gegevens ziet
De loodgieter die je klus behandelt. Hij krijgt je aanvraag met de foto's per e-mail en kan hem lezen in ons beveiligde beheer. We geven je gegevens niet aan andere bedrijven, tenzij de wet ons daartoe verplicht.
Waar je gegevens staan
De site, de database met aanvragen, de foto's en onze mailserver draaien op één eigen server die we huren bij netcup GmbH in Karlsruhe, Duitsland. De server staat in een datacenter in Wenen, Oostenrijk. netcup is daarmee onze verwerker: zij beheren de hardware, niet je gegevens. Je gegevens blijven binnen de Europese Unie.
De site laadt niets van andere partijen: geen advertenties, geen trackers, geen bezoekersstatistieken van derden en geen lettertypen van Google. Er worden geen cookies bij je geplaatst. Alleen wie inlogt in het beheer krijgt een cookie dat nodig is om ingelogd te blijven.
Tijdens het invullen kan je browser je antwoorden op je eigen apparaat bewaren, zodat je niets kwijt bent als je de pagina herlaadt. Die gegevens komen pas bij ons als je je aanvraag verstuurt.
Hoe lang we je gegevens bewaren
Je aanvraag, je foto's en de e-mails erover bewaren we tot twaalf maanden nadat je aanvraag binnenkwam. Daarna verwijderen we ze. Wordt je aanvraag een opdracht, dan bewaren we de gegevens die op de factuur staan zeven jaar, omdat de belastingwet dat van ons vraagt. Je IP-adres telt een uur mee en wordt daarna uit het werkgeheugen opgeruimd.
Hoe we je gegevens beveiligen
De site werkt alleen via een versleutelde verbinding. Het beheer is afgeschermd met een eigen inlog, en foto's zijn alleen daar te openen. Mails tussen de site en onze mailserver gaan versleuteld.
Je rechten
Je mag ons altijd vragen om:
- de gegevens in te zien die we van je hebben;
- gegevens te verbeteren die niet kloppen;
- je gegevens te verwijderen;
- het gebruik van je gegevens te beperken;
- bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens;
- je gegevens in een gangbaar bestand te krijgen, zodat je ze aan een ander kunt geven.
Mail je verzoek naar aanvragen@loodgietervoorjou.nl. Zet je referentie erbij als je die hebt; die staat in de bevestiging van je aanvraag. We reageren binnen een maand. Soms vragen we je eerst te laten zien dat het om jouw gegevens gaat, zodat we ze niet aan iemand anders geven.
Een klacht
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Als deze verklaring verandert
Gaan we iets anders doen met je gegevens, dan passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan zegt wanneer dat voor het laatst gebeurde. Vragen over je klus zelf staan bij de veelgestelde vragen.