Geen water uit de kraan: storing of je eigen leiding?

Je draait de kraan open en er komt niets, of alleen een zucht lucht. Geen water uit de kraan is schrikken, maar de oorzaak is meestal snel gevonden. Met twee vragen weet je waar het zit: is het in heel het huis, en hebben de buren het ook? Daarna weet je of je moet wachten, het drinkwaterbedrijf moet bellen of zelf iets kunt doen.

Zo zoek je het uit

1. 1

   Draai een andere kraan open, liefst de koude kraan in de keuken. Komt daar wel water uit, dan zit het probleem bij die ene kraan. Ga naar "Geen water uit één kraan" hieronder.

2. 2

   Komt er nergens water, vraag dan bij de buren of zij water hebben. In een flat vraag je het ook aan de buren boven en onder je.

3. 3

   Hebben de buren ook geen water, kijk dan op de storingspagina van je drinkwaterbedrijf. Daar staan storingen en gepland werk per postcode.

4. 4

   Hebben de buren wel water, loop dan naar je watermeter en kijk of de hoofdkraan open staat.

5. 5

   Staat de hoofdkraan open en is er in huis nergens water, dan zit het in de leiding tussen de meter en je kranen, of de toevoer naar de meter. Draai de hoofdkraan dicht zolang je niet weet waarom, en lees verder bij "De buren hebben wel water".

Storing waterleiding: de buren hebben ook geen water

Hebben de buren ook niets, dan ligt het aan de leiding in de straat. Dat kan een gesprongen hoofdleiding zijn, of werk dat het drinkwaterbedrijf aan het net doet. Bij gepland werk krijg je meestal vooraf een brief of bericht. Je kunt dan zelf niets doen, en een loodgieter ook niet: het net in de straat en de aansluiting tot en met je watermeter zijn van het drinkwaterbedrijf.

Welk bedrijf dat is, staat op je waterrekening. In Rotterdam, ook in Hoogvliet, Pernis, Rozenburg en Hoek van Holland, is het Evides. Evides levert ook in Schiedam, Vlaardingen, Maassluis, Rhoon en Poortugaal, Barendrecht, Spijkenisse, Hellevoetsluis en Delft. In Krimpen aan den IJssel, Nieuwerkerk aan den IJssel, Ridderkerk, Zwijndrecht en Hendrik-Ido-Ambacht is het Oasen, en in Berkel en Rodenrijs, Bergschenhoek en Bleiswijk is het Dunea. In Capelle aan den IJssel leveren Evides en Oasen elk een deel; kijk daar op je rekening.

Meld een storing die nog niet op de storingspagina staat bij je drinkwaterbedrijf. Zet in de tussentijd de kranen dicht die je had opengedraaid, zodat er geen water over de rand loopt als het terugkomt. Heb je een combiketel, zet dan de warmwaterkraan ook dicht.

De buren hebben wel water

• De hoofdkraan staat dicht of half dicht. Iemand heeft hem na een klus niet helemaal opengedraaid, of hij is bij een meteropname dichtgezet. Draai hem langzaam helemaal open.
• In een flat zit er soms een extra afsluiter in de kelder, de berging of het trappenhuis. Staat die dicht, vraag het dan aan de verhuurder, de beheerder of de VvE.
• Het vriest en de leiding in de kruipruimte, de meterkast of tegen een buitenmuur is bevroren. Hoe je die veilig ontdooit, staat in ons artikel over een bevroren waterleiding.
• Er is een leiding gesprongen of lek, en het water loopt ergens weg in plaats van uit de kraan. Kijk op de watermeter: draait het wieltje terwijl alle kranen dicht zijn, draai dan de hoofdkraan dicht en lees ons artikel over een gesprongen waterleiding.
• De watermeter zelf is bevroren of kapot. De meter is van het drinkwaterbedrijf; meld het daar.

Hoge flat: de pomp in het gebouw

In hogere flats is de druk uit de straat niet genoeg om het water tot bovenin te krijgen. Daar staat in de kelder vaak een pompinstallatie die het water omhoog perst. Valt die uit, dan hebben de bovenste verdiepingen geen water en de onderste soms nog wel. Merk je dat de buren boven je ook niets hebben en die onder je wel, meld het dan bij de verhuurder, de beheerder of de VvE. Die installatie is van het gebouw, niet van het drinkwaterbedrijf.

Geen water uit één kraan

• Onder de wastafel, de gootsteen of achter de wc zit een stopkraantje dat dicht staat. Draai het tegen de klok in open.
• De perlator, het zeefje in de uitloop, zit dicht met kalk of met vuil na een storing. Schroef hem eraf en kijk of er dan wel water komt.
• Alleen warm water komt er niet uit: dan ligt het aan de cv-ketel of de boiler, niet aan de waterleiding. Kijk of de ketel een storing geeft of de waterdruk te laag staat; hoe je die bijvult, staat in ons artikel over de cv-ketel bijvullen.
• De kraan zelf is kapot en gaat niet meer open. Dan is het binnenwerk versleten.

Als het water terugkomt

Na een storing of na het opendraaien van de hoofdkraan sputtert de kraan vaak even en is het water soms bruin of troebel. Dat is lucht en losgeraakt vuil uit de leiding. Laat de koude kraan in de keuken lopen tot het water helder is. Tikken de leidingen of blijft de kraan sputteren, lees dan ons artikel over lucht in de waterleiding. Is de druk daarna laag, dan zit er waarschijnlijk vuil in de zeefjes; ons artikel over lage waterdruk helpt je dan verder.

Beschrijf in je aanvraag of de buren water hebben, of de hoofdkraan open staat en of de watermeter draait. Met die drie antwoorden weet de loodgieter meteen of hij moet zoeken naar een lek, een dichte afsluiter of een bevroren leiding.